Office support/binnendienst (24-32 uur)
Ben jij een gestructureerde multitasker met oog voor detail én help je graag onze klanten verder? Dan is deze veelzijdige binnendienstrol iets voor jou! In deze functie weet jij samen met twee collega’s onze klanten en de sales/buitendienst optimaal te ondersteunen en houd je overzicht in een veelheid aan verschillende werkzaamheden.
Je kunt goed schakelen tussen werkzaamheden zonder het overzicht te verliezen. Je signaleert eventuele open eindjes richting klanten en zorgt voor een goed georganiseerde administratie. Herken jij jezelf hierin? Dan is dit de perfecte baan voor jou!
Hoe ziet je dag eruit?
Klantcontact & support
- Je biedt eerstelijns klantsupport per telefoon en/of email en weet wanneer je het salesteam of de buitendienst hierin moet betrekken.
- Je belt klanten na/geeft vervolg aan uitgezette acties en mailings.
Ondersteuning sales & buitendienst
- Je redigeert en verwerkt brieven, offertes en verslagen van hygiëne-inspecties en schoonmaakbegeleiding en registreert vervolgacties in AccountView.
- Je verwerkt bezoekverslagen en rapportages van het salesteam en de buitendienst en voert de daaruit voortkomende acties zelf uit of zet deze uit naar andere afdelingen.
CRM-beheer & onderhoud productdocumentatie
- Je legt informatie van klanten en prospects vast in het CRM-pakket AccountView en zorgt dat deze up-to-date zijn en blijven.
- Je onderhoudt alle productinformatie en verwerkt deze informatie in de klantenportal/webshop.
Organisatie & planning
- Je bereidt het sales overleg en customer service overleg voor.
- Je coördineert en verwerkt mailingen en hygiënetrainingen voor klanten (inclusief voorbereiding lesmateriaal).
- Je bent verantwoordelijk voor de klachtenregistratie en bewaakt de afhandeling ervan.
- Je organiseert zakelijke meetings, zorgt voor hotelreserveringen en teamuitjes.
Functie-eisen
Vereisten:
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Ruime ervaring in een soortgelijke ondersteunende rol binnen een commerciële omgeving.
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en beheersing van de Engelse taal.
- Goede beheersing van MS-Office
Persoonlijkheid:
- Je bent een teamplayer.
- Je bent hands-on en een aanpakker.
- Je bent analytisch sterk en oplossingsgericht.
- Je bent proactief, ziet de verbanden en speelt hierop in.
Wat bieden wij je?
- Een hecht team en informele werksfeer
Je komt terecht in een betrokken organisatie waar collega’s voor elkaar klaarstaan. - Een goed salaris, afhankelijk van je ervaring en opleiding.
- Vergoeding woon/werkverkeer
- Een mooie pensioenregeling
- Bonusregeling
Je inzet wordt beloond. Behaal je jouw doelen én presteert het bedrijf goed? Dan deel je mee in het succes. - Budget voor professionele ontwikkeling
Jouw groei vinden wij belangrijk. Daarom investeren we graag in jouw kennis en vaardigheden.
Ben jij klaar voor een afwisselende functie binnen een enthousiast team?
Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Stuur je motivatie en cv naar Anneke Stel, Operations Manager via [email protected], of gebruik het sollicitatieformulier hieronder. Wij kijken uit naar je reactie!
Bedrijfsprofiel
Eco2Clean levert al meer dan 25 jaar hoogwaardige reinigings- en desinfectiemiddelen aan de voedingsmiddelenindustrie in Nederland en België (ruim 550 relaties) én is kennispartner op het gebied van hygiëne en schoonmaak. Wij beschikken over zeer ervaren medewerkers, gespecialiseerd in de food-schoonmaak. Specifiek het beheersen en optimaliseren van hygiëne- en schoonmaakprocessen is onze kracht. Eco2Clean werkt vanuit drie business units: Products, Consultancy & Systems en ICT. Afhankelijk van de behoefte van de klant wordt naast het leveren van producten ook ondersteuning van Consultancy & Systems en/of ICT ingezet. De korte lijnen in ons bedrijf stellen ons in staat adequaat in te spelen op actuele trends en ontwikkelingen.
